Правила оказания платежных услуг эквайринга платежных операций
Утверждены приказом № 3
директора ООО «БРОКАР БЕЛ»
от 26.05.2025г
Правила оказания платежных услуг эквайринга платежных операций
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила (далее – Правила) определяют порядок и общие положения условий оказания услуг эквайринга платежных операций ООО «БРОКАР БЕЛ» (далее – Общество), порядок взаимодействия Общества как агрегатора платежных услуг с юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и физическими лицами по платежам, осуществляемых в рамках оказываемых Обществом платежных услуг.
1.2. Настоящие Правила являются частью публичной оферты (статья 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь). Заключение Платежного соглашения производится путем присоединения к Платежному соглашению (далее — Соглашение) в целом. Условия Соглашения размещены на сайте Общества по адресу https://legal.brocar.by.
1.3. Детализация настоящих Правил и порядок взаимодействия с банками, обслуживающими Общество и (или) Пользователей платежных услуг, иными поставщиками платежных услуг могут устанавливаться в договорах и (или) платежных соглашениях, заключаемых Обществом с Пользователями платежных услуг, банками и иными лицами.
1.4. Для целей настоящих Правил применяются термины и определения в значениях, установленных Законом Республики Беларусь от 19.04.2022 г. №164-З «О платежных системах и платежных услугах» (далее - Платежный закон) и иными актами законодательства Республики Беларусь, а также следующие термины и их определения:
1.4.1. Платежный агрегатор:
ООО «БРОКАР БЕЛ»
Юр. адрес: 223053, Республика Беларусь, Минская обл.,
Минский р-н, Боровлянский сельский совет, д. Боровая, тер. ТВЦ "Аквабел", офис 302
УНП 693288684
BY97MTBK30120001093300132476
MTBKBY22
ЗАО «MTБанк»
г. Минск, улица Толстого, 10.
+375(44) 7573238
1.4.2. Специальный счет Поставщика платежных услуг для размещения и учета денежных средств по принятым платежам BYN (далее по тексту — спец.счет) – текущий расчётный банковский счёт со специальным режимом функционирования: BY35UNBS30121660620000001933 в Закрытом акционерном Обществе «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк».
1.4.3. Банк-эквайер – банковская организация, с которой у Платежного агрегатора заключен договор на оказание услуг по эквайрингу;
1.4.4. Услуга – реализованная Автомобильным перевозчиком Заказчику услуга перевозки пассажиров автомобилями-такси.
1.4.5. Автомобильный перевозчик – индивидуальный предприниматель, юридическое лицо, имеющие в соответствии с законодательством право на выполнение автомобильных перевозок и выполняющее такие перевозки.
1.4.6. Заказчик – физическое лицо, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо, которое создано в соответствии с законодательством Республики Беларусь, осуществляющее заказ Услуг у Автомобильного перевозчика.
1.4.7. Получатель платежа – лицо, в пользу которого осуществляется платёж за услугу. Получателем платежа является Автомобильный перевозчик.
1.4.8. Пользователь платежной услуги (Пользователь) - субъект платежных правоотношений, получающий платежную услугу. Пользователем в рамках услуги эквайринга платежных операций, предусмотренной настоящими Правилами, является Автомобильный перевозчик.
1.4.9. Платежная услуга – услуга эквайринга платежных операций, оказываемая Обществом посредством банка-эквайера.
1.4.10. Плательщик – субъект платежных правоотношений, за счет денежных средств которого осуществляется платеж, в том числе Заказчик.
1.4.11. Сайт — корпоративный сайт Общества с адресом https://brocar.by.
1.4.12. БПК — банковская платежная карточка платежной системы, являющаяся платежным инструментом, позволяющим пользователю создавать и передавать платежные указания, на основании или при использовании которых инициируется платеж.
1.4.13. Мобильное приложение — мобильное приложение Brocar, то есть программа для ЭВМ (для мобильных устройств) на платформах Android и iOS, позволяющая заказать услуги автомобильной перевозки пассажиров в нерегулярном сообщении, в том числе автомобильные перевозки пассажиров автомобилями-такси.
1.4.14. Банк-эмитент — банк, осуществляющий эмиссию БПК и принявший на себя обязательства по перечислению денежных средств со счетов Плательщиков в соответствии с условиями договоров об использовании БПК.
2. Организация оказания платежных услуг
2.1. Платёжные услуги оказываются Обществом в соответствии с требованиями законодательства в объёмах, сроках и на условиях, предусмотренных настоящими Правилами, соглашениями, заключаемыми Обществом. Расчеты осуществляются в белорусских рублях с использованием специального счета Платежного агрегатора.
2.1.1. Платежные услуги оказываются Обществом на основании соглашений. Соглашение о предоставлении платежных услуг заключается между Обществом и Автомобильным перевозчиком. В соглашении должно быть указаны следующие сведения:
- сведения об Автомобильном перевозчике и его идентификации;
- наименование оказываемых платежных услуг;
- перечень необходимой для предоставления Пользователем информации и требований к ней для надежного, безопасного, эффективного и своевременного оказания платежной услуги;
- срок его действия и порядок расторжения, порядок внесения в него изменений, в том числе в одностороннем порядке по инициативе Общества;
- порядок предоставления согласия Пользователем на внесение изменений в соглашение.
В случае одностороннего изменения Обществом отдельных положений в соглашении, Общество обязано разместить в открытом доступе на сайте вносимые изменения в срок не менее 5 дней до его вступления в силу. Отсутствие письменного возражения, направленного Обществу Пользователями в течении 5 дней после публикации изменений, является безоговорочным принятием изменений.
Соглашение регулируется законодательством Республики Беларусь, действующим на момент его заключения, Правила являются частью Соглашения.
В случае, если в следствие изменения законодательства какой-либо пункт Правил или Соглашения вступает в противоречие с законодательством, применению подлежит норма законодательства.
2.2. При оказании платёжных услуг Общество:
- обеспечивает равный и открытый доступ Пользователям платёжных услуг к оказываемым им платёжным услугам. Пользователь вправе получить информацию об условиях соглашения об оказании услуг по приёму и переводу платежей, ознакомившись с ними на сайте;
- обеспечивает возможность возврата денежных средств Получателем платежа в случаях и в порядке, определенных пунктом 5 статьи 10 Платёжного закона и иными нормативными правовыми актами Республики Беларусь на основании соглашения, заключенного с Получателем Платежа в рамках настоящих Правил;
- раскрывает информацию о своей деятельности (кроме информации, распространение и предоставлении которой ограничено в соответствии с законодательством) путём её размещения в принадлежащих ему помещениях, предоставляет её по требованию Пользователей платёжных услуг и других заинтересованных лиц в объёме и порядке, установленных статьей 23 Платёжного Закона;
- предоставляет информацию, необходимую для осуществления приема платежей от Заказчиков в пользу Автомобильных перевозчиков, перечень которой устанавливается Соглашением.
2.3. Средства связи для коммуникации в процессе исполнения Соглашения определяются в Соглашении (в том числе почтовая связь, электронная почта, мобильная связь).
2.4. Информационно — технологическое сопровождение, обработка и обслуживание платежей, авторизация транзакций обеспечивается программно-аппаратным комплексом ООО «Компания Электронных Платежей «АССИСТ» (далее — программа АССИСТ) и инфраструктурой банка-эквайера.
2.5. В регулируемых настоящими Правилами платежных правоотношениях Общество исполняет связующие функции:
2.5.1. предоставляя Автомобильным перевозчикам базы данных о наличии потенциальных Заказчиков;
2.5.2. обеспечивая в Мобильном приложении создания учетной записи Плательщика для привязки банковской карты Плательщика и дачи им согласия на производство платежа;
2.5.3. предоставляя свой спец.счет для зачисления средств, полученных от Плательщиков в пользу Автомобильных перевозчиков.
3. Порядок оказания платежных услуг
3.1. Платежные услуги эквайринга платежных операций, оказываемые Обществом, включают прием безналичных денежных средств от Заказчиков (Плательщиков) в целях осуществления платежей в пользу Автомобильных перевозчиков (Получателей платежа) без открытия счетов. Исполнитель перечисляет на расчётный банковский счёт Автомобильного перевозчика суммы, полученные от Плательщика, в порядке и сроки, указанные в Соглашении.
3.2. Общество в целях исполнения своих платежных обязательств по принятым платежам использует следующие методы:
3.2.1. Использование для размещения и учета денежных средств по принятым платежам специальных счетов, открытых в банках Республики Беларусь.
При этом денежные средства, находящиеся на специальных счетах, имеют целевое назначение, используются для осуществления названных платежей и не включаются в состав имущества Общества.
Целевым назначением платежа является перечисление денежных средств в адрес их Получателей (Автомобильных перевозчиков).
3.2.2. Общество использует следующие методы для обеспечения стабильности платежной деятельности, гарантирования исполнения платежных обязательств и гарантирования завершенности расчетов по принятым платежам:
- создание гарантийного фонда за счет денежных средств Общества. Гарантийный фонд формируется в размерах, установленных законодательством, и размещается на специальном счете Общества, открытом в банке;
- иные методы, не противоречащие законодательству, которые в случае их применения подлежат включению в настоящие Правила.
3.3. Возврат денежных средств Плательщику осуществляется в случаях, предусмотренных законодательством и Соглашением, со специального счета Общества, а при недостатке денежных средств на специальном счете — за счет гарантийного фонда Общества.
3.4. При оказании платежных услуг Общество обязано:
- обеспечивать исполнение своих платежных обязательств по принятым платежам с учетом требований законодательства к обеспечению стабильности платежной деятельности и гарантированности завершения расчетов по принятым платежам;
- выполнять требования Платежного закона в сфере ПОД/ФТ путем идентификации Получателей платежа в момент заключения с ними соответствующего договора;
- осуществлять мониторинг за включением Получателей платежа в перечень организаций и физических лиц, причастных к террористической деятельности, с последующим принятием мер, предусмотренных Платежным законом.
- обеспечивать раздельный учет операций по приему платежей в отношении каждого субъекта хозяйствования, оказывающего услуги по перевозке пассажиров автомобилями-такси.
3.5. При осуществлении функций платежного агрегатора Общество вправе:
- предоставлять пользователям, информацию необходимую для осуществления платежей;
- принимать предусмотренные настоящими Правилами платежи от Плательщиков.
3.6. Средства платежа при оказании платежных услуг: безналичные денежные средства. Принимаемые платежные карты: Visa, Mastercard любой страны мира, БЕЛКАРТ, МИР.
3.7. Инструменты, используемые при оказании платежных услуг: БПК.
Безопасность совершения платежа обеспечивается современными методами проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи и обеспечиваются программно-аппаратным комплексом ООО «Компания Электронных Платежей «АССИСТ» (далее — программа АССИСТ) и банком-эквайером. Предоставляемая персональная информация (например: имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты и прочее) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные карточки передаются только в зашифрованном виде.
3.8. Меры по ПОД/ФТ при проведении платежных операций принимаются банком-эквайером, банком-эмитентом, и иными лицами, осуществляющими финансовые операции в соответствии с законодательством о ПОД/ФТ.
3.9. В случае возникновения обстоятельств, требующих возврата денежных средств, порядок возврата регулируется банком-эквайером. Расчеты с Плательщиком, при возврате уплаченной за услугу денежной суммы, при расторжении договора об оказании услуги осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата услуги.
3.10. Обязанности работников Общества по выполнению требований информационной безопасности закрепляются в трудовых договорах (контрактах) и (или) должностных инструкциях.
3.11. Нарушение работниками Общества требований информационной безопасности является нарушением должностных обязанностей и влечет применение к ним мер дисциплинарной ответственности.
4. Тарифная политика
4.1. При установлении тарифов, размеров сборов и вознаграждений, подлежащих уплате за оказываемые платежные услуги (далее-тарифы), Обществом соблюдаются следующие принципы:
- однократного взимания вознаграждения (платы) с Автомобильного перевозчика за одну и ту же платежную услугу;
- экономической обоснованности каждого тарифа, размере сбора и вознаграждения, подлежащего уплате.
4.2. Вознаграждение Общества подлежит уплате за фактически оказанные платежные услуги.
4.3. Информация по вознаграждению, подлежащему уплате Автомобильным перевозчиком, отражается в Соглашении.
4.4. Вознаграждение Общества включает стоимость услуг банка, оказывающему ему платежную услугу эквайринга платежных операций.
4.5. Сумма вознаграждения Общества не зачисляется на специальный счет, а оплачивается Автомобильным перевозчиком отдельно.
5. Порядок обеспечения надежности и беспрерывности оказания платежных услуг Обществом, восстановления работоспособности Общества как участника платежного рынка.
5.1. Платежные услуги оказываются Обществом круглосуточно (24 часа, 7 дней в неделю) при условии бесперебойной работы аппаратно-программного комплекса банка-эквайера и программы АССИСТ. Общество обеспечивает бесперебойную работу и восстановление работоспособности своей электронно-информационной системы силами своего персонала при оказании платежных услуг.
5.2. Общество обеспечивает наличие постоянной связи с операторами программы АССИСТ и представителями банка - эквайера с целью оперативного реагирования на сбои в процессе оказания платежных услуг.
5.3. Безопасность платежа обеспечивается системой идентификации плательщика программы АССИСТ. Общество в свою очередь проверяет надежность своих контрагентов — Автомобильных перевозчиков, на предмет их соответствия требованиям законодательства о ПОД/ФТ.
5.4. Для участия в обеспечении надежности и непрерывности предоставления платежных услуг, восстановлении работоспособности участников платежных правоотношений, регулируемых настоящими Правилами, в том числе для обеспечения бесперебойной работы своей электронно-информационной системы Общество вправе привлекать резервных поставщиков расчетных услуг и при необходимости принимает на работу технических специалистов.
5.5. В целях обеспечения надежности и непрерывности деятельности в области платежных систем и платежных услуг Общество обеспечивает совместно с ООО «Компания Электронных Платежей «АССИСТ» и банком — эквайером реализацию комплекса мер, предусмотренных стандартом проведения расчетов СПР 7.01-2020 «Деятельность в области платежных систем и платежных услуг. Информационные технологии. Обеспечение непрерывной работы и восстановления работоспособности участника платежного рынка Республики Беларусь. Общие требования», утвержденным постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 31.12.2019 № 552 «Об утверждении стандартов проведения расчетов».
6. Управление платежными рисками. Безопасность и защита информации.
6.1. Общество не осуществляет критичных для платежного рынка услуг.
6.2. Порядок и форма получения отзыва и согласия на платежную операцию регулируется Соглашением.
6.3. Окончательность платежа наступает в момент получения банком-эквайером информации об успешном исполнении платежного указания от банка-эмитента.
6.4. Безотзывность платежа наступает в момент, когда услуга считается полностью оказанной Заказчику (Плательщику) Автомобильным перевозчиком.
6.5. Максимальный срок осуществления платёжной операции определяется в договорах, заключаемых Обществом с банком-эквайером.
Общество не несёт ответственность за неисполнение (неисполнения в установленные сроки) платёжных операций банком, находящимся в недружественной юрисдикции.
Факт совершения платёжной операции подтверждается направлением плательщику соответствующих подтверждающих документов (уведомление SWIFT и/или другое) в электронном виде.
6.6. В Обществе применяется комплекс правовых, организационных и технических мер, направленных на обеспечение конфиденциальности и сохранности информации, находящейся в Мобильном приложении.
Объектами информационной безопасности являются информационные активы, реализация угроз в отношении которых может нанести ущерб Обществу и участникам платежных правоотношений.
6.7. Все политики, локальные правовые акты и иные документы Общества в сфере информационной безопасности создаются исходя из требований законодательства Республики Беларусь и являются обязательными в качестве минимальных требований к деятельности Общества и его работников.
6.8. Проверка и оценка информационной безопасности проводятся посредством текущего контроля функционирования Мобильного приложения.
6.9. В случаях обнаружения предполагаемого или выявленного факта неправомерных действий либо угрозы для безопасности оказания платежной услуги, Общество должно немедленно уведомить стороны Соглашения о таких обстоятельствах посредством размещения информации на сайте Общества, телефонной либо электронной связи, но не позднее чем через три часа. Пользователь несет ответственность за ущерб, причиненный Обществу вследствие неправомерных действий Пользователя.
6.10. Общество реализовывает следующие меры, направленные на обеспечение защиты информации, в том числе распространение и (или) предоставление которой ограничено в соответствии с законодательством (в том числе сведений, составляющих банковскую тайну, персональных данных) и обеспечение безопасности:
- обеспечивает безопасность Мобильного приложения для Пользователей и Плательщиков от неправомерного завладения информацией, в том числе распространение и (или) предоставление которой ограничено в соответствии с законодательством (в том числе сведений, составляющих банковскую тайну, персональных данных),
- доводит до сведения работников общества актуальные требования правовых актов в сфере защиты информации, распространение и (или) предоставление которой ограничено в соответствии с законодательством (в том числе сведений, составляющих банковскую тайну, персональных данных).
6.11. Аутентификация Плательщиков осуществляется посредством системных функций программы АССИСТ.
6.12. Обработка информации, распространение и (или) предоставление которой ограничено в соответствии с законодательством (в том числе сведений, составляющих банковскую тайну, персональных данных) осуществляются программой АССИСТ и программно-аппаратным комплексом Банка-эквайера.
7. Ответственность сторон.
7.1. Порядок возмещения ущерба Обществом в случае неисполнения платёжных обязательств определяется в соответствии с законодательством и нормативными правовыми актами Национального банка.
7.2. Неисполнение или ненадлежащее исполнение сторонами обязательств влечёт ответственность в соответствии с настоящими правилами заключенными соглашениями и законодательством Республики Беларусь.
7.3. Участники правоотношений, регулируемых настоящими Правилами, за нарушение требований законодательства о платежных системах и платежных услугах, несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
7.4. Пользователь имеет право обжаловать действия (бездействие) Общества по оказанию платежной услуги (детали услуги) в случаях, предусмотренных Соглашением, Платежным законом и иными актами законодательства. Досудебный (претензионный) порядок разрешения споров в правоотношениях между Пользователем и Обществом обязателен и подлежит включению в Соглашение. Срок для рассмотрения претензий составляет 20 дней с момента получения претензии в письменном либо электронном виде. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат разрешению в экономическом суде Витебской области.
7.5. Пользователь информирует Общество, иного поставщика платежных услуг о факте неавторизованной, неправильно инициированной или проведенной платежной операции незамедлительно после того, как Пользователь узнал или должен был узнать о данном факте, но не позднее 36 часов с момента наступления данного факта – по электронной почте или с использованием сотовой подвижной связи, если иное не предусмотрено в платежном соглашении и (или) договорах, заключенных между Обществом и банком-эквайером.
ООО «БРОКАР БЕЛ»
УНП 693288684
адрес: Республика Беларусь, Минский район, Боровлянский с/с, д. Боровая, 1, Территории ТВЦ Аквабел, Офис 302
07.10.2025 г., г. Минск