Публичная оферта для Заказчика

  Публичная оферта для Заказчика

Настоящий документ (далее - «Оферта») является официальным предложением ООО «БРОКАР БЕЛ» (далее -Диспетчер) заключить договор с физическим или юридическим лицом на изложенных ниже условиях.

В соответствии со статьей 405 Гражданского Кодекса Республики Беларусь (далее по тексту – ГК РБ) данный документ является публичной офертой. Оферта, в соответствии со статьей 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь, является договором присоединения и заключается путем присоединения к условиям, размещенным в электронной форме в сети Интернет по адресу: https://legal.brocar.by.

Лицо, планирующее акцептовать Оферту, должно внимательно ознакомиться с ее текстом, в случае возникновения вопросов, получить дополнительную консультацию у сотрудников Диспетчера.

Лицо, акцептовавшее Оферту, соглашается с Политикой Диспетчера в отношении обработки конфиденциальной информации и персональных данных, а также иными документами, размещенными в сети Интернет по адресу: https://legal.brocar.by.

Лицо, акцептовавшее Оферту, считается принявшим ее в целом, что равносильно заключению гражданско-правового договора на условиях, изложенных в Оферте.

 

Диспетчер - юридическое лицо, оказывающее услуги по организации и управлению технологическим процессом выполнения автомобильных перевозок пассажиров автомобилями-такси, включая прием и передачу заказов на выполнение автомобильных перевозок пассажиров автомобилями-такси, справочно-информационные, консультационные и иные сопутствующие услуги, в том числе с использованием средств электросвязи и глобальной компьютерной сети Интернет, в частности посредством электронной информационной системы.

Автомобильный перевозчик - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющие в соответствии с законодательством право на выполнение автомобильных перевозок и выполняющие такие перевозки.

Водитель - физическое лицо, управляющее транспортным средством и являющееся при выполнении автомобильной перевозки пассажиров представителем автомобильного перевозчика.

Заказчик - юридические или физические лица, заказывающие выполнение автомобильных перевозок пассажиров автомобилями-такси.

Пассажир - физическое лицо, непричастное к управлению транспортным средством и перевозимое в нем на основании договора автомобильной перевозки пассажира Пассажирами не являются при исполнении своих служебных обязанностей работники контрольно-ревизорских служб на автомобильном транспорте, должностные лица государственных органов (организаций), осуществляющих контрольную деятельность при организации и выполнении автомобильных перевозок, а также при выполнении (оказании) работ (услуг), связанных с такими перевозками.

Поездка - один проезд пассажира в течение одного рейса.

Маршрут - установленный путь следования транспортного средства между определенными пунктами.

Электронная информационная система (ЭИС) - информационная система, зарегистрированная в установленном законодательством Республики Беларусь порядке в Государственном регистре информационных систем, посредством которой диспетчер такси или автомобильный перевозчик обеспечивают организацию и управление технологическим процессом выполнения автомобильных перевозок пассажиров автомобилями-такси с использованием средств электросвязи и глобальной компьютерной сети Интернет и посредством которой может осуществляться оплата пассажирами выполненных автомобильных перевозок пассажиров автомобилями-такси в соответствии с законодательством.

Мобильное приложение - программа для ЭВМ, устанавливаемая на мобильное устройство Заказчика и позволяющая автоматизировать процесс формирования Заказов посредством сети Интернет, является частью ЭИС.

Личный кабинет - страница в ЭИС, содержащая статистическую информацию об объеме оказанных Услуг и текущем состоянии лицевого счета Заказчика. Для регистрации личного кабинета необходимо предоставление как минимум данных об абонентском телефонном номере Заказчика.

Услуги - предоставляемые Автомобильными перевозчиками услуги автомобильных перевозок пассажиров автомобилями-такси, заказ которых осуществляется посредством ЭИС.

Заказ - размещенная в ЭИС информация, содержащая сведения о потребности в предоставлении услуг и имеющая, в зависимости от вида услуг, определенные параметры.

Предварительный заказ - Заказ Услуг, принимаемый не менее чем за 60 минут, предполагающий возможность оказания Услуг в момент времени, указанный Заказчиком.

Текущий Заказ -  Заказ, предполагающий оказание Услуг «как можно быстрее».

 

1.1. Посредством ЭИС Заказчик может разместить Заказ на оказание Услуг. Маршрут рассчитывается посредством ЭИС. Диспетчер самостоятельно не оказывает Заказчику какие-либо Услуги, не принимает на себя права и (или) обязанности исполнителя в отношении таких Услуг.

1.2. Акцепт Заказчиком условий настоящей оферты осуществляется посредством Мобильного приложения. Оформление заказа Заказчиком на предоставление Услуг расценивается как безоговорочное принятие им оферты.

1.3. Заказчик несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа.

1.4. После размещения Заказа, данные о Заказчике, а также о характере необходимых ему Услуг, не изменяются и не редактируются без его согласия.

1.5. Диспетчер безвозмездно предоставляет доступ к Заказам Автомобильному перевозчику, который выбирает Заказ, уведомляет о своем выборе Диспетчера, указав время оказания Услуг по выбранному Заказу. При этом Диспетчер гарантирует исключительно предоставление Автомобильному перевозчику доступа к Заказам, ответственность за оказание Услуг несет Автомобильный перевозчик.

1.6. Заказчик  информирует Диспетчера о характеристиках заказываемых  Услуг с указанием всей существенной информации, необходимой для правильного и корректного исполнения Услуг Автомобильным перевозчиком.

1.7. ЭИС может принимать Предварительные Заказы на предоставление Услуг. Ответственным за своевременное оказание Услуг является Автомобильный перевозчик, заблаговременно уведомленный посредством ЭИС о Предварительном Заказе. Оказание Услуг при этом не гарантируется.

1.8. Диспетчер оставляет за собой право отказать в обслуживании Заказчику, выражающему несогласие с условиями настоящей оферты, без объяснения причин отказа.

1.9. Телефонные разговоры между Заказчиком и Диспетчером по вопросам оказания Услуг могут быть записаны Диспетчером для целей контроля качества оказываемых Услуг.

1.10. В целях улучшения качества предоставляемых Услуг, а также обеспечения оперативного взаимодействия между Заказчиком и Автомобильным перевозчиком, Заказчик может проинформировать Диспетчера о случаях нарушения Автомобильным перевозчиком прав Заказчика при оказании Услуг путем обращения, с использованием электронной обратной связи или в письменном виде, по месту нахождения представителя Диспетчера. В этом случае Диспетчер уведомляет Автомобильного перевозчика о поступившей от Заказчика претензии, сообщает Автомобильному перевозчику контактный номер телефона Заказчика, а также содержание претензии. Дальнейшее урегулирование претензии осуществляется между Заказчиком и Автомобильным перевозчиком без участия Диспетчера. Содержание настоящего пункта не свидетельствует и не может расцениваться как принятие Диспетчером на себя каких-либо обязательств по возмещению вреда в натуральной или денежной форме, выплате компенсаций и/или принятие Диспетчером на себя иных обязанностей, не предусмотренных настоящей офертой.

1.11. При сборе и обработке персональных данных Заказчика, Диспетчер руководствуется положениями Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 N 99-З "О защите персональных данных", а также Политикой в отношении обработки конфиденциальных данных.

1.12. Диспетчер вправе в одностороннем порядке вносить изменения в оферту посредством опубликования нового текста условий на сайте https://legal.brocar.by. Новая редакция оферты вступает в этом случае в силу через три дня с даты опубликования. Если Заказчик продолжает оформлять заказы на Услуги после опубликования новой редакции оферты — он считается принявшим новые условия оферты.

 

2.1. Разместить Заказ посредством ЭИС, предоставить Автомобильным перевозчикам доступ к Заказу и информировать Заказчика о ходе исполнении Заказа.

2.2. Информировать Заказчика о случаях вынужденной задержки оказания Услуг.

2.3. Информировать Заказчика о случаях невозможности оказания Услуг.

2.4. Обеспечить возможность оплаты Услуг Автомобильного перевозчика Заказчиком безналичным платежом с использованием платежной банковской карты.

2.5. Своевременно обнаруживать и предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, предоставляемой Заказчиком, и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к оказанию Услуг.

 

3.1. Заказывать Услуги с учетом времени, необходимого для обеспечения ее исполнения.

3.2. Указать существенные условия, необходимые для правильного выбора Заказа Автомобильным перевозчиком; внести в мобильное приложения сведения, необходимые для правильного расчета стоимости Услуги; предоставить сведения, необходимые для производства безналичного платежа, при оплате Услуги банковской платежной  картой.

 

4.1. Диспетчер предоставляет Заказчику услуги, предмет которых определен пунктом 2.1 настоящей оферты, безвозмездно.

4.2. Расчет, за оказание Услуг, осуществляется непосредственно между Заказчиком и Автомобильным перевозчиком. Диспетчер информирует Заказчика о стоимости оказания Услуг. Указанная стоимость рассчитывается посредством ЭИС. Диспетчер обеспечивает предоставление Заказчику ориентировочной стоимости Услуги до начала перевозки и ее итоговую стоимость  сразу после ее завершения.

4.3. Форма осуществления расчета за оказание Услуг определяется Заказчиком без участия Диспетчера.

4.4. Диспетчер не дает Заказчику каких-либо указаний относительно формы и порядка расчетов за оказанные Услуги.

4.5. ЭИС обеспечивает техническую возможность для оплаты Заказчиком Услуг в следующих формах:

4.5.1. Безналичным платежом с использованием банковских платежных карт.

4.6. Диспетчер, обеспечивая возможность безналичных расчетов между Заказчиком и Автомобильным перевозчиком, не является выгодоприобретателем и не удерживает каких либо сумм из платежей за Услуги.

4.7. Оплата безналичным платежом, с использованием банковских карт, осуществляется посредством кредитных или дебетовых карт платежных систем МИР, VISA, MasterCard.

4.8. Для получения возможности оплаты Услуг Автомобильным перевозчиком безналичным платежом с использованием банковских карт, необходима регистрация Личного кабинета, а также привязка банковской карты к мобильному приложению.

4.9. Расчет безналичным платежом осуществляется в соответствии с требованиями законодательства к  конфиденциальности и безопасности совершения платежа. Безопасность предоставляемых Заказчиком данных при производстве платежа обеспечивается программно-аппаратным комплексом банка - эквайера и никто, включая Диспетчера, не может их использовать без согласия Заказчика.

4.10. В целях подтверждения возможности оплаты безналичным платежом, денежные средства, в размере стоимости соответствующих Услуг, могут быть зарезервированы на банковской карте Заказчика в момент размещения Заказа. В случае отмены Заказчиком размещенного Заказа, а также в иных случаях, когда Заказчику не были оказаны Услуги, денежные средства, зарезервированные на карте, возвращаются Заказчику.

4.11. В случае изменения Заказчиком объема запрошенных Услуг, в том числе после того, как Автомобильный перевозчик приступил к оказанию Услуг, стоимость подлежит перерасчету. Стоимость Услуг оплачивается Заказчиком в соответствии с объемом фактически оказанных Услуг.

4.12. Заказчик и Автомобильный перевозчик вправе согласовать иные формы расчетов, за оказание Услуг, не предусмотренные настоящей офертой, в том числе оплату Услуг наличными денежными средствами и иными способами, не противоречащими законодательству.

4.13. Автомобильный перевозчик вправе установить плату за предоставление Заказчику дополнительных Услуг, в том числе, но не ограничиваясь: ожидание Автомобильным перевозчиком возможности оказания Услуг на срок свыше 3 минут, провоз крупногабаритных вещей и т.д. При создании предварительного Заказа, время бесплатного ожидания оказания Услуг исчисляется с момента фактического прибытия Автомобильного перевозчика для оказания таких Услуг и уведомления об этом Заказчика. При этом, время бесплатного ожидания не может составлять менее 3 минут и не может истечь ранее времени, на которое сделан предварительный Заказ.

4.14 Автомобильными перевозчиками могут устанавливаться  штрафные санкции в виде неустойки за отказ Заказчика от Услуг, после уведомления Заказчика о прибытии Автомобильного перевозчика , определенной посредством ЭИС.

4.15. Об установленной Автомобильным перевозчиком стоимости дополнительных Услуг и размере неустойки, Диспетчер информирует Заказчика. При этом расчет за предоставление дополнительных Услуг, оплата неустойки, осуществляется непосредственно Автомобильному перевозчику в форме, согласованной Заказчиком и Автомобильным перевозчиком.

 

5.1. Стороны несут ответственность, за невыполнение своих обязательств, в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

5.2. Диспетчер не несет ответственность за перерывы в оказании услуг в случае сбоев программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих Диспетчеру.

5.3. Диспетчер не несет ответственность за полные или частичные прерывания оказания услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведением других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития технических средств Диспетчера.

5.4. Диспетчер не несет ответственность за прямые убытки, упущенную выгоду, понесенные Заказчиком в результате пользования Услугами, оказанными Автомобильным перевозчиком.

5.5. Диспетчер не несет ответственность за неисполнение Автомобильным перевозчиком своих обязательств.

5.6. Диспетчер не несет никакой ответственности за обозначение и описание любого географического объекта, не подтверждает и не опровергает соответствие законодательству, корректность и достоверность описания любого географического объекта. Диспетчер не является государственным органом ни одной страны, Диспетчер не является участником международных соглашений и не может устанавливать государственные границы, Диспетчер не несет и не может нести ответственность за действия государственных органов ни в одной стране.

5.7. Стороны обязуются соблюдать действующее законодательство Республики Беларусь о защите персональных данных.

 

6.1. Споры и разногласия, связанные с исполнением настоящей оферты, Стороны будут разрешать путем переговоров.

6.2. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров, они подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

 

7.1. Соглашаясь с условиями оферты в настоящей редакции, Заказчик выражает свое согласие на обработку его персональных данных, предоставление которых необходимо для использования ЭИС, в том числе составляющих  конфиденциальную информацию, в случаях, когда получение такого согласия требуется в соответствии с положениями Закона Республики Беларусь от 07.05.2021г. № 99-З "О защите персональных данных" и иных нормативных правовых актов, а также на получение информационных сообщений, в том числе  информации рекламного характера, включая согласие на получение таких сообщений и информации, посредством сообщений через мессенджеры Viber, WhatsApp, Telegram и им подобные, в  случаях, когда необходимость получения такого согласия предусмотрена действующим законодательством Республики Беларусь о рекламе.